Главная страница
Личный кабинет
Ответы на часто задаваемые
вопросы
Почему я не могу войти?
Если логин или пароль неверные, доступ будет отклонён. Проверьте данные — они должны совпадать с теми, что используются на сайте Doterra.
Нужно ли регистрироваться отдельно?
Нет. Регистрация происходит автоматически при входе в личный кабинет.
Если сменился пароль от личного кабинета Doterra. Что делать?
Необходимо как можно быстрее зайти в личный кабинет, введя новый пароль. Пароль сменится автоматически
Как хранится мой пароль?
Ваш пароль хранится в зашифрованном виде. Мы используем лучшие стандарты безопасности для хранения ваших данных
Как подключить контакты на iPhone / Android?
Для подключения контактов вы можете воспользоваться нашими инструкциями, которые предоставлены на сайте
Почему телефон не подключается?
Частые причины: неверный URL, неправильно введен логин или пароль, блокировка сети (VPN, корпоративная сеть)
Как часто обновляются контакты?
Синхронизация происходит каждые 15 минут
Почему контакты не появились сразу?
Сначала происходит загрузка данных с сайта Doterra — это может занять время
Если сайт Doterra будет недоступен, я смогу получить контакты?
Да, Вы сможете получить от нашего сервиса последние актуальные данные
Что означает “ожидание таблицы”?
Это значит, что данные находятся в процессе загрузки и таблица еще не создана.
Где найти таблицу с контактами?
Ссылка доступна в личном кабинете после успешной загрузки
Можно ли редактировать таблицу?
Вносить изменения можно в диапазон ячеек, которые не используются для таблицы
Что означает “Оплачено до”?
Это дата окончания доступа к сервису
Почему аккаунт стал неактивным?
Срок доступа истёк — необходимо продлить
Что происходит после окончания доступа?
После окончания доступа останавливается синхронизация, контакты с телефона удаляются
Можно ли подключить несколько устройств?
Да, на один аккаунт можно подключить несколько устройств
Что делать, если у меня есть идеи по улучшению функционала?
Написать нам и мы реализуем эту идею
Главная страница
Поддержка
Возникли сложности?
Поможем подключить за несколько минут
Написать в Telegram